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Entrevista a Xesco Canyelles, Director General de Casa JOVÉ: “En el futuro no se comprarán calderas”

Xesco Canyelles, Director General de Casa JOVÉXesco Canyelles, Director General de Casa JOVÉ, ha realizado una entrevista en exclusiva para JOVÉ TV. En ella, ha planteado una serie de reflexiones y opiniones sobre el futuro del sector. Según Canyelles, la importancia del usuario final, y su decisión será lo que hará cambiar las reglas del juego, así como la conectividad y el cambio de paradigma en cuestiones hasta ahora inamovibles.

Como avance, extractamos algunas de las declaraciones emitidas por Xesco Canyelles a lo largo de la entrevista:

“El escenario actual transforma los productos en servicios y esto rompe en mil pedazos las estrategias utilizadas hasta ahora.”

“La digitalización tiene que hacer posible esta evolución y todas las empresas tienen que iniciar, si no lo han hecho, un periodo de reinvención para hacer frente a este nuevo paradigma.”

“Los actuales fabricantes, alejados del usuario final y esclavos de un canal de venta muy cómodo pero poco ágil en maniobras de cambio, tienen que buscar la mejor manera de prescribir servicios para sobrevivir y esto es un reto mayúsculo.”

Xesco comenta también el papel vital del usuario final: “Este cambio de paradigma pasa también por el ofrecimiento al usuario final de experiencias de confort totalmente particularizadas y con una eficiencia y control totalmente garantizadas”

Por otra parte, nos avanza hacia donde puede ir el sector: “Nuestro sector ya no se moverá en parámetros de calidad y precio, si no por servicios y experiencias de consumo. El producto perderá toda su fuerza y dejará paso al servicio, ganando la oferta que garantice el mejor y el más personalizado. Esto afecta a todo el sector, incluido el canal de venta y por lo tanto a los Fabricantes, Distribuidores, Instaladores y Servicios Técnicos.”

Y finalmente la clave del nuevo paradigma en el sector: “El contacto directo con el usuario será el principal eje de este nuevo escenario.”

Podeis ver un avance de la entrevista en JOVÉ Televisón pinchando en el siguiente enlace: http://bit.ly/2mBNdVC
 

Más información:

Jové el teu servei técnic

www.casajove.com

Modificado por última vez enMartes, 14 Marzo 2017 08:58
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