Entrevista a Antonio Rojo, Director Nacional de Hyundai HVAC

Hyundai es una marca con un reconocimiento global muy consolidado, pero quizás no tanto en climatización. ¿Cómo se traslada ese valor de marca al mercado español?

Esa es una de nuestras palancas más potentes. Cuando llegas a una reunión con un instalador o un distribuidor, lo primero que te dice es "oye, Hyundai", y no hace falta mucho más, porque ya conoce la marca. Esa es la confianza que aporta. Hyundai es actualmente la número 30 a nivel de reconocimiento de marca en el mundo, un proyecto construido durante décadas en automoción, electrodoméstico y logística. Es un activo real en el momento de la decisión de compra, y nuestro reto es dar continuidad a ese valor en el ámbito profesional, que es hacia donde nos dirigimos.

El mercado HVAC español es muy competitivo y cuenta con actores muy asentados. ¿Dónde quiere situarse Hyundai y qué elementos diferenciales aporta?

No venimos a competir en precio ni a hacer ruido, venimos a construir. Nuestra propuesta es claramente diferenciada: somos un proyecto 100% canal profesional, lo que significa que no vendemos a usuario final. Para el instalador o el distribuidor ese es un mensaje muy directo, porque nadie les va a hacer la competencia a través de otros canales. A eso le sumamos una gama amplia y coherente, con referencias R-290, Wi-Fi de serie, clasificaciones energéticas A+++ y una garantía de 10 años en compresor. Todo ello hace que la marca se vaya consolidando como una referencia de confianza a largo plazo.

¿Qué papel tendrán los profesionales —instaladores, distribuidores, ingenierías y prescriptores— en esta estrategia?

Para nosotros son el centro de todo: este proyecto no tiene sentido sin ellos. El instalador es quien pone nuestra marca en manos del cliente, y el distribuidor quien tiene la relación diaria con el mercado. Nuestra función es hacer que ese trabajo sea lo más fácil y rentable posible para ambos. Con las ingenierías y los prescriptores trabajamos desde una perspectiva más técnica y orientada a proyectos, pero con el mismo objetivo: que Hyundai sea la opción que recomiendan con convicción. Estamos construyendo esa relación con tiempo, sin prisa, porque la confianza no se compra, se gana.

"La posventa no es un gasto, es una inversión que la empresa asume con gusto"

¿Hasta qué punto el acompañamiento técnico y el servicio posventa serán claves para ganar esa confianza?

Son absolutamente determinantes en este sector. Una marca se juega su reputación en la posventa, no en la preventa. Internamente la llamamos posventa premium. Puedes tener el mejor catálogo del mundo, pero si no tienes una buena aceptación por parte del técnico y una atención sólida en el call center, tienes un problema. Por eso contamos no solo con una posventa consolidada, sino con técnicos propios en plantilla que atienden a nuestros clientes en las situaciones más complejas o que requieren mayor rapidez.

¿Cómo está configurada la oferta de Hyundai en climatización y ACS, y qué líneas tendrán más protagonismo?

La gama de lanzamiento 2026 es completa y está bien articulada. En clima doméstico contamos con dos series: la H Line, un equipo de entrada en precio que no es de base, sino que viene con todo de serie a un precio muy competitivo; y la serie Diamond, un equipo A+++ con un SCOP de 4,6. A ello se suma el multisplit hasta 5x1, nuestro modelo Compact con R-290 sin unidad exterior —ideal para cascos urbanos o centros históricos—, y soluciones de columna, solo techo y cassette con sistema 360 de salida de aire. Todo con protección GoldFin, Wi-Fi de serie y una misma aplicación que permite crear escenarios entre equipos. En ACS presentamos aerotermos desde 100 hasta 500 litros: el de 500 litros, con depósito de acero inoxidable dúplex 2205, sin mantenimiento, Wi-Fi e inversor integrado que admite placa solar directa, será una novedad en el mercado, al igual que nuestro Monoblock R-290 Ionic, de hasta 16 kW, también con inversor integrado y A+++.

"España está en un momento de inflexión real: la aerotermia deja de ser una opción para convertirse en la solución por defecto"

La aerotermia es una de las tecnologías protagonistas de la descarbonización. ¿Qué lectura hacéis de la evolución de este mercado en España?

Para nosotros España, y toda la Comunidad Europea, está en un momento de inflexión real. La normativa, los objetivos de descarbonización, las ayudas públicas y la subida de los costes energéticos han creado las condiciones perfectas para que la aerotermia deje de ser una opción y se convierta en la solución por defecto en muchas instalaciones, sobre todo en obra nueva, reposición o sustitución de calderas de gasoil. Nuestro Ionic encaja muy bien en este contexto: es un monoblock con R-290, temperatura de salida de hasta 75°, integración fotovoltaica directa, alta eficiencia y capacidad de funcionar hasta el 98% con energía solar. Es una propuesta muy sólida para el mercado.

¿Cómo ha sido la aceptación de la marca en el sector español? ¿Qué feedback habéis recibido del canal profesional?

Con honestidad, el arranque siempre genera cierta cautela, porque el canal profesional es muy exigente, y lo es con razón: necesita marcas de confianza que le acompañen en su día a día. Lo que más nos han preguntado es si seguiremos aquí dentro de cinco años y quién atenderá la posventa. Para responder a esas preguntas hemos creado una red de SATs antes incluso que la red comercial, con buenos servicios subcontratados y plantilla propia, dirigida por nuestro compañero Alberto Hinojo, un gran profesional con una dilatada carrera en posventa. Eso nos da una respuesta muy fiable y sólida. Y respecto a la permanencia, la apuesta de Hyundai por el mercado español es a largo plazo, no a corto.

Mirando al futuro, ¿qué objetivos os marcáis y qué papel aspiráis a ocupar en la transformación del confort térmico en España?

El objetivo a medio plazo es ser una referencia en el canal profesional español, no tanto en volumen como en reputación y solidez de la red. Estaremos plenamente de la mano de la distribución, no en retail ni en grandes superficies. La idea es construir bien los cimientos desde el inicio, y por eso la posventa y la selección de producto han sido proyectos clave, trayendo siempre equipos que se diferencien de la competencia. El volumen llegará a largo plazo. Queremos estar presentes en las grandes decisiones de renovación energética y rehabilitación de edificios de este país, y sobre todo en los proyectos de nueva construcción y alta eficiencia. Ahí es donde Hyundai puede aportar y donde más queremos crecer.

Para terminar, ¿qué mensaje le trasladarías al instalador profesional que todavía no conoce en profundidad la propuesta de Hyundai HVAC?

Le diría que nos dé la oportunidad de presentarle el proyecto. No venimos a pedirle que abandone lo que ya le funciona, sino a ofrecerle una alternativa seria, con una marca que todo el mundo conoce y que el usuario final reconoce sin necesidad de venderla, un producto muy competitivo y un equipo humano al que puede llamar y que le va a responder. Eso es lo más importante: que se sientan atendidos. En este sector la confianza lo es todo, y estamos dispuestos a demostrarla con hechos. El primer paso es conocernos y que nos den la oportunidad de estar presentes en su porfolio.

¿Qué canales tienen los profesionales para contactar con vosotros?

Pueden contactar directamente por correo electrónico o por teléfono a través de Grupo SBAN, a través de nuestra página web ya disponible en hyundai-medioelectro.com, o mediante la distribución que ya trabaja con nosotros.

Con una marca de reconocimiento global como aval y una estrategia centrada por completo en el canal profesional, Hyundai HVAC afronta su desembarco en el mercado español con una hoja de ruta clara: construir confianza desde los cimientos. La apuesta por una posventa premium con técnicos propios, una gama 2026 diferenciada con protagonismo para la aerotermia con R-290 y un posicionamiento alejado del retail definen a una compañía que aspira a convertirse en referente del confort térmico en España, en un momento clave para la descarbonización y la rehabilitación energética del parque edificado.

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